3.3.2. システム制御¶

3.3.2.1.1. 概要¶

1. 死活監視

   • ご契約者様の環境のURLに対してHTTPリクエストを送信し、WEB/APサーバの応答ステータスコードを監視します。

   • サーバの疎通確認を実施します。

   • Amazon Web Services（AWS）基盤システムの異常、および、各種サーバの異常を監視します。

   • 各種サーバの稼働状態を監視します。

2. リソース監視

   • 各種サーバのCPU・メモリ使用率、ストレージ使用量、ロードアベレージを監視します。

   • データベースサーバのCPU・メモリ使用率およびストレージ使用量を監視します。

3. プロセス監視

   • OSの安定稼働に必要な各種システムプロセスの監視を行います。

4. ポート監視

   • 各種機能で利用されるポートの監視を行います。

表1. 監視項目一覧¶

大項目	小項目
死活監視	Amazon Web Services（AWS）基盤監視
	URL監視
	各仮想サーバの稼働状態
	共有ストレージの稼働状態
リソース監視	CPU使用率
	メモリ使用率
	ストレージ容量
	ロードアベレージ
プロセス監視	syslogdプロセス
	chronydプロセス
	crondプロセス
	amazon-ssm-agentプロセス

各監視の対象範囲や閾値などの詳細は本サービスをご契約いただいた後にご提供しているドキュメントを参照ください。

3.3.2.1.2. 監視アラート通知¶

監視サービス機能で異常を検知した場合、または、異常から正常に復旧した場合に監視アラートをメールにて通知します。通知はアラート通知先に設定されているメールアドレスに対して行います。運用管理機能実行中は監視アラートのメール送信を抑止しています。

監視アラートの発報条件や通知内容などの詳細は以下のとおりです。

• 2回連続で閾値を超えた場合に障害の監視アラートを発報します。

• 閾値を超えた状態から閾値を下回る状態に戻った際に復旧の監視アラートを発報します。

• 監視の閾値超過判定基準は監視項目によって異なります。監視アラート発報のイメージは下図を参照ください。

判断基準①監視項目「メモリ使用率 （10分間95%超過）」の例

判断基準②監視項目「CPU使用率 （10分間95%超過）」の例

1. 通知タイミングと件名

表1. 監視アラート 通知タイミングと件名¶

タイミング	件名
障害を検知したとき	PROBLEM: {アラート名}（例：PROBLEM: リソース監視 {インスタンス名}-{システムID} CPU使用率 （10分間99%超過））
障害の解消を検知したとき	OK: {アラート名}（例：OK: リソース監視 {インスタンス名}-{システムID} CPU使用率 （10分間99%超過））

2. 通知内容

表2. 監視アラート 通知内容¶

通知内容	説明
宛先	監視通知先情報に設定されている担当者様宛に通知します。
メッセージ	通知タイミングによって以下を通知します。「監視システムで障害を検知しましたので、ご報告させていただきます。」「監視システムで復旧を検知しましたので、ご報告させていただきます。」
システムID	システムIDを通知します。
システム名	システム名を通知します。
検知日時	障害または復旧を検知した日時を通知します。復旧（OK）メールの場合は、障害検知日時と復旧検知日時の両方を通知します。
監視項目	{アラート名}（例：リソース監視 {インスタンス名}-{システムID} CPU使用率 （10分間99%超過））
検出した値	{検出した値}（例：100 %）
各種サーバのエラー詳細	各種サーバのダウンを検知した場合のみ通知します。停止理由を通知します。

3. 通知例

   • 障害検知の場合

     Accel-Mart Plus ご担当者様
     
         監視システムで障害を検知しましたので、ご報告させていただきます。
     
         ◆監視対象
             システムID：000000000000
             システム名：サンプルシステム
     
         ◆時間
             障害検知日時：2023-02-21 09:30:06
     
         ◆監視項目
             リソース監視 am-ap01-000000000000 CPU使用率 （10分間99%超過）
     
         ◆検出した値
             99.95 %
     
         監視サービスの詳細については、以下をご参照ください。
     
         ◆サービス仕様書
             https://plus-document.accel-mart.com/service_manual/texts/specifications/system_operations/other_operations.html#monitoring-services
     
         ご確認のほどよろしくお願いいたします。
     

   • 復旧検知の場合

     Accel-Mart Plus ご担当者様
     
         監視システムで復旧を検知しましたので、ご報告させていただきます。
     
         ◆監視対象
             システムID：000000000000
             システム名：サンプルシステム
     
         ◆時間
             障害検知日時：2023-02-21 09:30:06
             復旧検知日時：2023-02-21 09:35:06
     
         ◆監視項目
             リソース監視 am-ap01-000000000000 CPU使用率 （10分間99%超過）
     
         ◆検出した値
             82.05 %
     
         監視サービスの詳細については、以下をご参照ください。
     
         ◆サービス仕様書
             https://plus-document.accel-mart.com/service_manual/texts/specifications/system_operations/other_operations.html#monitoring-services
     
         ご確認のほどよろしくお願いいたします。