10. メンテナンス¶

実施時期

• 最新のintra-mart Accel PlatformがAccel-Mart Plusで利用可能となった後、原則として約2か月後に実施します。

• intra-mart Accel Platformは1年に2回のリリースを予定しているため、定期メンテナンス作業も同様に1年に2回の実施を予定しています。

• 状況により、メンテナンスの実施時期、およびメンテナンス作業の終了時刻が前後する場合があります。

通知時期

• 原則として1か月前までにご契約者様に通知します。

実施内容

• 個社利用環境のOS、ミドルウェア、データベースのマイナーバージョンを、Accel-Mart Plusとして検証済みの最新バージョンとする更新を行います。

• 定期メンテナンスでは、個社利用環境に対し以下を実施します。

  • 最新のintra-mart Accel Platformのリリースに伴う基盤の変更

  • 今後のサービス品質向上のための基盤の改善

  • 個社利用環境で発生した不具合に対する基盤の修正

  • AWSサービスの仕様変更等に伴う基盤の設定変更

  • ミドルウェアマイナーバージョンアップデート

  • OS、データベースに対するセキュリティアップデート

  • ミドルウェアの脆弱性対応のためのアップデート

実施対象環境

• 個社利用環境

特記事項

• なし

実施時期

• 当社が緊急でのメンテナンス作業が必要と判断した際に実施します。

• メンテナンス作業の時間、および時期は当社にて決定します。

通知時期および内容

• メンテナンス作業の詳細につきましては、事前に通知しますが、緊急度が高い場合、1か月前までに通知ができない場合があります。この点につきまして、何卒ご了承ください。

• 事前通知では、以下の内容をご連絡します。

  • 実施日時

  • 実施対象環境

  • 実施対象環境への影響

  • 実施内容

  • 特記事項

実施時期

• 当社が Accel-Mart Plusにて使用しているOS、ミドルウェア、データベースのメジャーバージョンアップデートが必要と判断した際に実施します。例として、Accel-Mart Plusにて使用しているOS、ミドルウェア、データベースがEOLを迎える前にアップデートを実施します。

通知時期

• 当社側で、Accel-Mart Plusにて使用しているOS、ミドルウェア、データベースのメジャーバージョンアップデートが必要と判断次第、Accel-Mart Plus Support 内「重要なお知らせ」にてご契約者様に通知します。なお、ミドルウェアメジャーバージョンアップデートではご契約者様側でご対応いただく作業が発生する場合があります。そのため、ミドルウェアメジャーバージョンアップデートの通知から実施までの間には、ご契約者様側での対応時間が確保いただけるよう、適切な期間を設ける予定です。

実施内容

• Accel-Mart Plusにて使用しているOS、ミドルウェア、データベースのメジャーバージョンを、Accel-Mart Plusで対応している最新バージョンにアップデートします。

実施対象環境

• 個社利用環境

特記事項

• OS、ミドルウェア、データベースのメジャーバージョンアップデートに伴い、ご利用中のintra-mart Accel Platformバージョンがシステム要件から外れる場合、ご契約者様側でintra-mart Accel Platformのアップデートを実施いただく必要があります。intra-mart Accel Platformのアップデートを実施いただけない環境につきましては、「条件付サポート」で対応します。